新西兰邮政局继成功吸引八万两千名顾客注册并使用YouShop包裹邮递后，打算将业务拓展至中国

新西兰邮政局的YouShop包裹邮递业务继吸引了八万两千名用户在英国和美国设立帐号后，计划前往中国拓展YouShop业务以继续吸引网购的客户。

新西兰邮政局乃国有企业，在经历传统书信邮寄量暴跌的情况下开发了新的业务并已成功吸引每月4千名客户申请和使用YouShop包裹邮递服务。这些客户主要是通过YouShop使用在英国或美国的收件地址，购买当地公司不允许邮递海外的商品，再通过YouShop把商品邮递回新西兰。

这个2012年9月才开展的业务现已盈利，也促使新西兰邮政局在未来的半年内向新西兰最大的进口国——中国，拓展YouShop的业务。

新西兰邮政局新业务发展部经理Joe Brophy表示，YouShop的业务和利润都持续并快速的增长，这对我们邮政局来说绝对是好事。随着更多的新用户注册和加入YouShop，我们可以和用户在电子网络方面保持不断的联系，这样也给我们更多推销我们其他的业务和服务的机会。

据新西兰普华永道调查指出，2013年新西兰人在网上购物总消费额达新币36亿元，并预期在2017年增长至60亿元。增长的主要原因是因为购物者希望购买到更划算和便宜的商品。原本从澳洲网购的购物者有一半已经转移至从别的国家购买商品，主要原因是那些国家有更便宜的商品并提供免费邮递服务。

YouShop用户最常购买的是服装和饰品，其中美国和英国的Amazon亚马逊网站最受欢迎。英国时尚网站Zara和Asos，还有网上竞拍网站eBay都是新西兰人最爱网购的网站。而美国的化妆品品牌Mac和服饰品牌Gap和Ralph Lauren也是最受新西兰人欢迎的。

Brophy还提到，鞋子、化妆品、电子产品、家庭用品和厨具都是新西兰人普遍爱购买的商品。

Brophy没有提供YouShop用户平均消费的金额。据了解，从美国俄勒冈州寄往新西兰一双价值美金119元的跑步鞋的邮递费大概是新币36元。一间美国网购公司显示由国际邮递公司FedEx国际平价邮递寄出的话，邮递费则要新币48元。

Brophy指出新币兑美金或英镑的汇率越高，新西兰人使用的新币就越有价值，变相等于在帮YouShop做宣传。

虽然目前大部分的YouShop用户平均一个月网购才一到两次，而且购买的主要以礼品或便宜的商品为主，但YouShop的主要业务来源于10%的用户频繁购买，其中包括一些小型公司使用YouShop服务做为运营公司的基础。

Brophy还指出，我们会研究YouShop的用户的购买次数和价值。我们发现所有用户中，10%的最频繁YouShop使用者都非常精明和专业，这些用户很清楚地知道哪里网购最好最划算并非常熟悉我们能提供的服务，其中这些用户里也包括小量的小型公司。

去年新西兰邮政局发布为了能使邮政局恢复盈利，在未来的三年内可能会解雇高达两千名员工并会减少提供传统书信邮递的服务。邮政局会着重于发展运输和包裹邮递服务，并同时发展旗下Kiwibank银行的理财和保险业务。

Brophy最后指出，YouShop的商业模式在策略上完全符合邮政局的核心发展计划，即主要发展邮件快递和金融服务。拓展邮件快递业务主要是靠增长包裹邮递量，我们看到了持续成长的潜力。

本文由Nancy Lu陆楠翻译

NBR Staff
Mon, 05 May 2014